Após terminar as suas compras, a pergunta que coloca é quanto tempo mais terá de esperar até receber aquele fantástico relógio ou aquela linda pulseira? A resposta a essa pergunta varia consoante o artigo seja novo ou usado. Se for novo, deve demorar uns 2 ou 3 dias úteis. Se for usado, de acordo com a legislação portuguesa, somos obrigados a reter o artigo durante 20 dias úteis contados a partir da data que nós, Valores, o adquirimos. Apenas após esse período é que o podemos entregar ao cliente final. Desta forma, é necessário que verifique sempre cuidadosamente a descrição do artigo que pretende comprar. Se o artigo for usado, nós colocamos na descrição do artigo a data em que podemos proceder à expedição do objeto. Assim sendo, como a encomenda demora em média 2 ou 3 dias úteis a chegar ao destino, deve adicionar esse período à data de expedição que está na página de informação do produto.

Isto significa que, no limite, não demora mais do que 23 dias úteis. Este é o período máximo que pode demorar! Mas pode demorar muito menos. Por exemplo, se comprar um artigo que nós, ValoresBid, adquirimos no dia 20-Dez-2017, nós só o podemos expedir no dia 22-Jan-2018. Por isso, se fizer a encomenda no dia 18-Jan-2018, só vai demorar 4 dias úteis, mais os 2 ou 3 dias da transportadora. É por isso, que é sempre muito importante que verifique a data de expedição na página do produto.

Mais alguns pontos a ter em conta enquanto espera pela sua encomenda:

  • Nós realizamos os envios em dias úteis;
  • Quando despachamos os artigos para a transportadora, recebe um email com o assunto “A sua encomenda foi enviada!”.

A ValoresBid opera no mundo inteiro e trabalha com parceiros para fazer chegar as encomendas à porta dos seus clientes, onde quer que eles se encontrem. Apesar de a maior parte dos clientes receberem as encomendas nos prazos definidos mais acima, podem existir regiões onde esse prazo possa ser diferente.

Quando é que deve contactar a ValoresBid?Pode-nos contactar sempre que entender necessário. Se existir algo que o está a incomodar, nós teremos todo o gosto em ajudar e esclarecer as suas dúvidas!Mesmo que a sua encomenda não tenha chegado na data prevista, é provável que ela esteja em trânsito e de certeza que vale a pena esperar.
FaturaTodas as nossas encomendas são faturadas e vão acompanhadas da respetiva fatura. Se desejar que a sua fatura seja emitida com número de contribuinte, deve fazer essa indicação no momento da encomenda. Se não o fizer, a fatura vai ser emitida sem informação fiscal (consumidor final).
  1. Qual é o valor dos portes?Quando estiver a realizar o checkout da sua encomenda, terá de preencher a sua morada e selecionar um método de envio. Após isso, o sistema vai calcular o custo dos portes e adicioná-los ao valor total da encomenda.
  2. Posso rastrear a minha encomenda?Nós trabalhamos com vários parceiros internacionais especializados em entrega de encomendas em qualquer parte do mundo (UPS, FedEx, DHL) bem como serviços de correio locais (CTT Express) para fazer chegar as encomenda ao destino o mais rapidamente possível. Por esta razão, o rastreio nem sempre é possível. Contudo, na maior parte dos casos é possível. Nessas situações, esses detalhes vão ser incluídos na sua área de cliente bem como no email que lhe enviamos.
  3. De onde é expedida a minha encomenda?A sua encomenda é expedida a partir dos nossos serviços centrais, em Portugal.